Le Médiateur de la République, ambassadeur Saleh Kebzabo a procédé au lancement officiel du site de web de son institution le vendredi 27 février 2026. La cérémonie qui s’est déroulée dans le hall de la Médiature, présente un double sens à savoir, porter à la connaissance du public, un outil efficace de communication et ouvrir une porte aux citoyens en conflit de résoudre leurs problèmes sans trop de tracasseries.
Ce lancement ne constitue pas seulement l’aboutissement d’un projet technique, il marque une avancée significative vers une Médiature de la République plus ouverte, plus accessible et résolument engagée au service du citoyen.
« Votre voix compte, la Médiature pour tous » tel est la devise que l’on peut voir sur la page d’accueil du site. Cette petite phrase n’est pas un simple slogan, c’est tout un programme conçu spécialement pour permettre aux citoyens de résoudre les problèmes sans avoir forcement recours aux juridictions. Dès lors, la plateforme se veut une tribune où les contribuables peuvent poser les doléances directement au Médiateur. Etant seul intercesseur entre l’administration publique et les administrés, le Médiateur met au service du public un observatoire qui recueille les observations et collecte les réclamations. A l’ère des Nouvelles technologies de la Communication, la Médiature ne veut pas se mettre en déphasage mais surtout face aux revendications de plus en plus pressantes, cet outil rapide où les problèmes peuvent être résolus instantanément. Signalons que le lancement s’est en une seul clic du Médiateur.
Un instrument efficace de résolution
Le site permet aux citoyens de suivre l’actualité de l’institution. Chaque individu se sentant victime d’une quelconque injustice peut y faire recours. Tous les citoyens peuvent déposer des réclamations en ligne et en assurer le suivi. Certains abus peuvent faire l’objet de dénonciations travers des alertes. Lesquelles alertes susciteront de promptes réponses de l’institution lorsque les questions relevant de ses prérogatives. Il s’agit enfin de rapprocher la Médiature de la République des citoyens.
« Mieux vaut tard que jamais » ne a balancé l’ambassadeur Saleh kebzabo qui se réjouit de l’aboutissement du projet ce jour. A noter que les travaux techniques pour la mise en marche du site ont duré trois mois. Un temps que le Médiateur trouve trop long. Qu’à cela ne tienne devait-il poursuivre, un tel outil est la bienvenue quand on sait que, beaucoup de concitoyens peinent en silence parce qu’ils attendent un procès équitable. Le processus traditionnel de résolution des conflits est très compliqué que de nombreuses personnes appréhendent mal le mécanisme. Avec ce site web n’importe quel justiciable peut envoyer des alertes ou poser clairement son problème at–il précisé.
C’est une invite directe aux citoyens qui devraient en profitant pleinement en s’appropriant l’outil. Tous ceux qui ont des réclamations et qui redoutent des procès lents dont les acquittements sont parfois mitigés doivent désormais saisir l’opportunité puisque, le Médiateur n’est ni onéreuse et encore moins partisane. Etant une tribune de réconciliation et d’arrangement chacun pourrait être satisfait après une résolution.
Christian Kodibaye
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